Supporto
Come possiamo aiutarti?
Il nostro team è qui per aiutarti con qualsiasi domanda o problema su Upstream. Compila il modulo qui sotto — apriremo un ticket e ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
Oppure scrivici a support@appjuice.it
FAQ
Domande frequenti
Upstream è un abbonamento?
No. Scaricare Upstream è gratis e Upstream FULL è un singolo acquisto in-app una tantum (19,99 €) — nessun rinnovo, con supporto Family Sharing. Puoi ripristinarlo su ogni tuo Mac.
Ho comprato FULL ma le funzioni sono bloccate. Cosa faccio?
Prova questi passaggi:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Account Apple usato per l'acquisto
- In Upstream, apri la schermata dell'acquisto e tocca Ripristina acquisti
- Verifica che l'app sia aggiornata all'ultima versione
- Riavvia l'app
Se ancora non si sblocca, scrivici con la data dell'acquisto e la ricevuta.
Come posso richiedere un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, quindi i rimborsi vanno richiesti direttamente a loro:
- Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo Account Apple
- Seleziona l'acquisto di Upstream e il motivo del rimborso
- Invia la richiesta
Una connessione fallisce o un trasferimento non si completa. Cosa devo allegare?
Per aiutarci a riprodurre velocemente il problema, includi:
- Il protocollo (FTP, FTPS o SFTP) e il tipo di server, se lo conosci
- Cosa mostra il log della console live attorno all'errore
- Le versioni di macOS e di Upstream